Foire aux questions

• Quelle est votre politique de retour ?

  Nous offrons une politique de retour de 14 jours sur tous les articles non utilisés dans leur emballage d'origine.
  
  Les retours approuvés doivent nous être renvoyés dans les 30 jours suivant la réception de votre achat.
  
  Certains articles, au cas par cas, sont soumis à des frais de restockage minimum de 10 %.
  
  Tout article utilisé ne sera pas accepté en retour, y compris les articles vendus comme "usagés" qui sont considérés comme des ventes finales.
  
  Les frais d'expédition, de manutention et de transaction liés au retour ne sont pas remboursables.
  
  Les remboursements approuvés sont émis dans les 2 à 3 jours ouvrables.
  
  Consultez la politique de retour complète ici : https://mazdashop.ca/policies/refund-policy

• Comment puis-je retourner ma commande ?

  Utilisez le portail ci-dessus pour lancer votre demande de retour. Vous aurez besoin de l'adresse e-mail utilisée pour la commande et du numéro de commande.

  Fournissez les informations demandées concernant votre retour. Une fois que Mazdashop aura examiné et approuvé la demande de retour, vous devrez nous expédier la commande à l'adresse suivante :

  Mazdashop Returns
  2124 Lawrence Ave E.
  Scarborough, ON, Canada
  M1R 3A3
  
  Une étiquette de retour peut être fournie si nécessaire et les frais seront déduits du montant du remboursement (sauf accord contraire).

• Comment fonctionne l'assurance expédition ?

  Nous nous associons à Corso pour offrir à nos clients des compensations carbone et une protection d'expédition. Lors du paiement, choisissez simplement Checkout+ dans votre panier. Des frais minimes seront ajoutés au total de votre commande pour vous offrir une tranquillité d'esprit.

  Pour déposer une réclamation, vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Utilisez le portail ci-dessus pour commencer votre demande de retour ou de réclamation d'expédition.
  
  Une fois que vous avez indiqué si le colis a été endommagé, perdu ou volé et que vous avez complété la demande, vous recevrez une confirmation de nouvelle commande.

  Ces informations sont envoyées à Corso et ils pourront vous contacter pour toute question.

  En savoir plus sur l'assurance d'expédition ici : https://mazdashop.ca/pages/corso-shipping-protection

• J'ai besoin de plus d'aide !

  Ne vous inquiétez pas, notre équipe est prête à vous aider pour toute question ou préoccupation.

  Envoyez-nous simplement un courriel à customercare@mazdashop.ca et nous réglerons tout pour vous !