Puis-je commander des pièces qui ne figurent pas sur votre site web ?

Oui ! Si vous recherchez une pièce ou un accessoire Mazda qui ne figure pas en ligne, il vous suffit de nous contacter par chat ou par e-mail et nous vous fournirons un devis.

D'où expédiez-vous ?

Les commandes sont expédiées depuis notre magasin de Toronto, en Ontario, au Canada. Si vous êtes de la région, vous pouvez également retirer votre commande en magasin gratuitement. Nous sommes situés au 2124 Lawrence Ave E, Scarborough ON, M1R 3A3, Canada.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Mazdashop expédie dans le monde entier. Vous pouvez ajouter vos articles au panier et obtenir une estimation des frais d'expédition pour votre commande lors du processus de paiement.

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour les détails d'expédition ou modifier les articles de la commande. Contactez notre équipe de support dès que possible.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Les numéros de suivi vous seront envoyés par e-mail avec la confirmation d'expédition lorsque votre commande sera expédiée. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les numéros de suivi deviennent actifs. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande dans votre compte client ici.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison peuvent varier. Les articles en stock seront expédiés le jour même si la commande est passée avant 14h HNE. Les commandes du week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison indiqués au moment du paiement sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter notre politique d'expédition complète ici.

Cette pièce convient-elle à mon véhicule ?

Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité pour votre véhicule, veuillez nous contacter (veuillez fournir le NIV et/ou les informations sur le modèle du véhicule) et un membre de l'équipe pourra confirmer la bonne pièce pour votre Mazda.

Que faire si je ne connais pas le nom ou la pièce que je recherche ?

Pas de soucis - contactez-nous et fournissez une description ou une photo de la pièce que vous recherchez et notre équipe pourra vous aider à la trouver.

Que faire si l'article que je souhaite est en rupture de stock ?

Si un article est temporairement indisponible, vous pouvez vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement sur la fiche produit et nous vous contacterons dès qu'il sera disponible. Alternativement, vous pouvez également nous contacter pour demander un devis pour des pièces en rupture de stock ou des commandes spéciales.

Que signifie « Avec installation » ou « Sans installation » sur une pièce ou un accessoire ?

Mazdashop propose des services d'installation pour les pièces et accessoires commandés sur notre site. Si vous êtes de la région de Toronto, nous pouvons installer les pièces pour vous. Lors de votre commande, assurez-vous de sélectionner l'option « Inclure l'installation » sur la page du produit et un membre de l'équipe vous contactera pour planifier un rendez-vous pour l'installation de votre véhicule. Toutes les installations seront effectuées chez notre concessionnaire situé au : 2124 Lawrence Ave E, Scarborough, ON M1R 3A3

Puis-je retourner ou échanger une pièce ?

Veuillez nous contacter d'abord pour initier un retour ou un échange. Les demandes de retour doivent nous être envoyées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les échanges pour les articles endommagés ou défectueux sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour/échange ici pour plus de détails.