Informations sur l'expédition et le ramassage

Politique d'expédition

• Veuillez vérifier l'adresse de livraison sur votre commande, car nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois l'article expédié. Nous ne serons pas tenus responsables des commandes expédiées à une mauvaise adresse en raison d'une erreur de saisie.
• Si un colis est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par vous, vous serez responsable des frais de retour ainsi que des frais de réexpédition. Nous ne serons pas tenus responsables des colis livrés de manière incorrecte ou perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par un client.
• Les commandes en stock seront expédiées le jour même si la commande est reçue avant 14h00 HNE.
• Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
  
• Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables.
• Les délais de livraison indiqués lors du paiement sont des estimations. Selon votre emplacement, l'expédition peut prendre plus de temps (5 à 15 jours ouvrables).
• Plusieurs articles peuvent être expédiés séparément et peuvent arriver à des moments différents.
• Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
• Pour les clients situés dans des zones éloignées, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
• Toutes les commandes peuvent être suivies avec le numéro de suivi fourni dans un e-mail de confirmation (les numéros de suivi n'afficheront aucun mouvement dans les 8 premières heures).
• Dans le cas où une pièce n'est pas en stock et doit être commandée auprès du fabricant - ces commandes prendront environ 2 à 7 jours pour nous parvenir, et vous seront expédiées rapidement.
• Dans le cas où une pièce est en rupture de stock ou a été abandonnée, nous ferons de notre mieux pour vous en trouver une.
• Nous vous informerons en cas de problème avec votre commande!

Nous travaillons dur de notre côté pour nous assurer que votre commande est expédiée le plus tôt possible afin qu'elle vous parvienne en temps voulu. Cependant, les délais de livraison ne sont pas garantis car les commandes peuvent subir des retards imprévus (par exemple, circulation, météo, etc.). Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire pour les adresses éloignées/rurales. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage subi par toute personne résultant du retard causé par notre transporteur sur lequel nous n'avons aucun contrôle, ou par tout événement échappant à notre contrôle ou à notre prévision raisonnables, y compris, mais sans s'y limiter, tout retard causé par une adresse de livraison incorrecte qui nous a été fournie. Nous ne sommes en mesure de livrer qu'à l'adresse de livraison fournie sur votre commande. Les modifications ne sont pas autorisées une fois votre commande expédiée. Si la livraison est retournée en raison d'une mauvaise adresse fournie, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires pour la renvoyer.

Expédition au Canada

• Frais d'expédition calculés lors du paiement en fonction du calculateur du transporteur.
• Pour les clients situés dans des zones éloignées, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer et nous vous informerons de tout coût supplémentaire.

Expédition aux États-Unis

• Frais d'expédition calculés lors du paiement en fonction du calculateur du transporteur.
• Selon votre emplacement, certaines commandes peuvent prendre plus de temps à arriver.
• Les frais d'expédition supplémentaires sont calculés et affichés lors du paiement (le cas échéant).
• Dans certains cas, il peut y avoir des frais d'expédition supplémentaires imprévus et nous vous en informerons avant d'expédier votre commande.
• Les prix affichés sur le site Web sont hors taxes et droits. Les frais d'expédition ne couvrent pas ces frais. Vous êtes responsable de tous les droits et taxes qui peuvent être perçus par les douanes ou par le service de messagerie lorsque votre commande arrive.
  • Veuillez noter que ces frais sont déterminés par votre gouvernement et votre service des douanes. Nous n'avons aucun contrôle sur le montant qui sera facturé, ni ne gagnons de montant sur ces frais.

Produits surdimensionnés et lourds

• Tous les produits surdimensionnés ou lourds sont soumis à des conditions et services d'expédition différents.
• Nous vous contacterons si l'article est considéré comme surdimensionné et vous fournirons un coût d'expédition. Vous ne serez pas facturé tant que nous n'aurons pas reçu votre approbation.
• Ces articles sont disponibles pour un retrait gratuit en magasin. Les détails sur le retrait en magasin se trouvent ci-dessous.

Expédition internationale

• Nous expédions à l'international, mais les frais d'expédition sont soumis au calculateur du transporteur.
• Utilisez le calculateur d'expédition lors du paiement pour obtenir une estimation.
• Les dates de livraison estimées varieront selon l'emplacement.

Livraison le lendemain

• Clients de la région de Toronto : Obtenez la livraison le lendemain sans frais supplémentaires
• Les clients de la région de Toronto bénéficient d'une livraison le lendemain à valeur ajoutée au même prix que l'expédition standard sur certains produits. Il suffit de passer votre commande avant 14h00 pour la recevoir le jour ouvrable suivant. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. Les commandes passées après l'heure limite de 14h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Des conditions s'appliquent ; la disponibilité est limitée à certains articles avec des restrictions de taille et de poids.
• La livraison le lendemain est limitée à la région suivante mise en évidence ci-dessous :




• Les codes postaux suivants sont éligibles : L0H*, L0J*, L0P*, L0R*, L1E*, L1G*, L1H*, L1J*, L1K*, L1L*, L1M*, L1N*, L1P*, L1R*, L1S*, L1T*, L1V*, L1W*, L1X*, L1Z*, L3P*, L3R*, L3S*, L3T*, L3X*, L3Y*, L4B*, L4C*, L4E*, L4G*, L4H*, L4J*, L4K*, L4L*, L4S*, L4T*, L4V*, L4W*, L4X*, L4Y*, L4Z*, L5A*, L5B*, L5C*, L5E*, L5G*, L5H*, L5J*, L5K*, L5L*, L5M*, L5N*, L5P*, L5R*, L5S*, L5T*, L5V*, L5W*, L6A*, L6B*, L6C*, L6E*, L6G*, L6H*, L6J*, L6K*, L6L*, L6M*, L6P*, L6R*, L6S*, L6T*, L6V*, L6W*, L6X*, L6Y*, L6Z*, L7A*, L7B*, L7C*, L7G*, L7J*, L7L*, L7M*, L7N*, L7P*, L7R*, L7S*, L7T*, L8B*, L8H*, L8K*, L8L*, L8M*, L8N*, L8P*, L8R*, L8S*, L8T*, L8V*, L9A*, L9C*, L9E*, L9T*, M1B*, M1C*, M1E*, M1G*, M1H*, M1J*, M1K*, M1L*, M1M*, M1N*, M1P*, M1R*, M1S*, M1T*, M1V*, M1W*, M1X*, M2H*, M2J*, M2K*, M2L*, M2M*, M2N*, M2P*, M2R*, M3A*, M3B*, M3C*, M3H*, M3J*, M3K*, M3L*, M3M*, M3N*, M4A*, M4B*, M4C*, M4E*, M4G*, M4H*, M4J*, M4K*, M4L*, M4M*, M4N*, M4P*, M4R*, M4S*, M4T*, M4V*, M4W*, M4X*, M4Y*, M5A*, M5B*, M5C*, M5E*, M5G*, M5H*, M5J*, M5K*, M5L*, M5M*, M5N*, M5P*, M5R*, M5S*, M5T*, M5V*, M5W*, M5X*, M6A*, M6B*, M6C*, M6E*, M6G*, M6H*, M6J*, M6K*, M6L*, M6M*, M6N*, M6P*, M6R*, M6S*, M7A*, M7Y*, M8V*, M8W*, M8X*, M8Y*, M8Z*, M9A*, M9B*, M9C*, M9L*, M9M*, M9N*, M9P*, M9R*, M9V*, M9W*

Retrait en magasin

• Nous offrons des retraits GRATUITS en magasin chez Scarboro Mazda au 2124 Lawrence Ave E, Scarborough ON, M1R 3A3, Canada. Sélectionnez simplement l'option Retrait en magasin lors du paiement.
• Si un article n'est pas en stock, il peut être prêt dans les 24 heures (au plus tôt) pour être retiré en magasin.
• Une fois votre article arrivé, vous serez informé par e-mail de la possibilité de récupérer vos articles à votre convenance.
• Lors de la récupération de votre commande en magasin, veuillez apporter une copie de votre confirmation de commande, une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (par exemple, un permis de conduire) et, si vous avez utilisé une carte, la carte utilisée pour effectuer l'achat. Si vous souhaitez que quelqu'un récupère la commande en votre nom, veuillez également fournir votre autorisation écrite signée en plus de ce qui précède.

• Toutes les commandes dont la méthode de livraison est le retrait local seront conservées au magasin pendant 30 jours à compter de la date à laquelle la commande est prête à être retirée. Toute commande non retirée dans ce délai sera automatiquement annulée et remboursée. Si le client a besoin d'un arrangement alternatif, il peut nous contacter et nous l'aiderons !

Transitaires et transport à la main

Si un service de transitaire ou de transport à la main est utilisé pour expédier des articles à l'international, les éléments suivants s'appliquent :

• MazdaShop et ses sociétés associées ne seront pas responsables des dommages, défauts, différences matérielles ou pertes survenus aux marchandises après leur livraison à vous ou à un transitaire. Cela signifie que MazdaShop et les sociétés associées ne sont pas en mesure de fournir un remplacement ou un remboursement pour toute expédition effectuée en dehors des États-Unis par transport à la main ou par un service de transitaire. Si vous commandez sur MazdaShop.ca pour une livraison à une adresse de livraison aux États-Unis, vous devez refuser la livraison de ces marchandises si elles arrivent endommagées et demander aux transitaires de faire de même.
• Si vous (ou un transitaire que vous désignez) avez une adresse aux États-Unis, achetez des marchandises sur MazdaShop.ca pour les faire expédier à un endroit aux États-Unis, puis exportez ces marchandises, vous ou le transitaire désigné êtes considéré comme l'exportateur de ces marchandises. Vous ou le transitaire désigné êtes seul responsable du respect de toutes les réglementations d'exportation et d'importation, y compris toutes les réglementations d'exportation des États-Unis et les réglementations d'importation du pays de destination. MazdaShop ne doit pas être mentionné sur les documents d'exportation (par exemple, déclarations d'exportation, factures, listes de colisage, lettres de transport aérien, etc.). Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse la plus récente du transitaire aux États-Unis est utilisée.
• Si vous (ou un transitaire que vous désignez) n'avez pas de résidence aux États-Unis et achetez des marchandises sur MazdaShop.ca pour les faire expédier à un endroit aux États-Unis, vous ou le transitaire désigné ne pouvez pas exporter les marchandises par la suite sans autorisation écrite préalable de MazdaShop.
• Les produits qui ne peuvent pas être exportés directement depuis MazdaShop.ca, que vous exportez vous-même ou par l'intermédiaire d'un transitaire, ne peuvent pas être retournés directement à MazdaShop après avoir été exportés.
• Les étiquettes de retour internationales ne seront pas émises pour les articles exportés par un transitaire ou transportés à la main. Si elle est fournie, l'étiquette de retour n'est valable que pour les envois nationaux aux États-Unis.

Problèmes avec votre commande ?

• Vous êtes le plus important pour nous et nous voulons que vous ayez la meilleure expérience d'achat en ligne. Donc, si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter ici et nous travaillerons dur pour arranger les choses.