política de privacidad

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por visitarnos www.mazdashop.ca (el “ Sitio web ”), proporcionado a usted por Scarboro Mazda (“ Nosotros ”). Respetamos la privacidad de cada persona que visita el sitio web y somos conscientes de la importancia de la privacidad en internet. Creemos que es fundamental que usted sepa cómo gestionamos la información que recibimos sobre usted.

Esta política de privacidad (la “ Política de Privacidad ”) explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios del sitio web (“ usted ”), describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionarnos, y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar dicha información. No recopilamos intencionadamente información personal directamente de menores de 13 años; el sitio web está dirigido al público en general y no está específicamente diseñado ni destinado a niños.

Solo utilizaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario. Tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted sea adecuada, pertinente, no excesiva y se utilice con fines limitados. Las leyes de privacidad de Canadá generalmente definen " Información Personal " como cualquier información sobre una persona identificable, lo que incluye información que puede utilizarse, por sí sola o en combinación con otra información, para identificar, contactar o localizar a una persona.

Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de su información según lo establecido en la misma. Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad periódicamente; si realizamos cambios que afecten significativamente sus derechos de privacidad, le notificaremos. El uso continuado del Sitio Web o de nuestros servicios tras cualquier modificación de esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dicha modificación. No obstante, cuando así lo exija la ley, confirmaremos su consentimiento a los términos revisados ​​de la Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad se incorpora y forma parte de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, disponibles en www.mazdashop.ca/pages/terms-conditions .

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Recopilamos y utilizamos varios tipos de información de y sobre usted, incluidos:

• Información personal que podemos utilizar razonablemente para identificarle directa o indirectamente, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, nombre de usuario u otro identificador similar, información de facturación y cuenta, y cualquier otro identificador que podamos utilizar para ponernos en contacto con usted en línea o fuera de línea.
• Información no personal Se trata de información que no revela directa ni indirectamente su identidad ni se relaciona directamente con una persona identificada, como información demográfica o información estadística o agregada. Los datos estadísticos o agregados no identifican directamente a una persona específica, pero podemos obtener datos estadísticos o agregados no personales a partir de la Información Personal. Por ejemplo, podemos agregar Información Personal para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web.
• Información de uso , incluyendo su información de inicio de sesión, dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistemas operativos y plataformas, o información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder al sitio web y detalles de uso.
• Información no personal sobre sus interacciones con el sitio web , incluyendo las URL completas, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluyendo fechas y horas), los productos que vio o buscó, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón), los métodos utilizados para salir de la página o cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente.

CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Información que usted nos proporciona

La información que recopilamos directamente de usted puede incluir:

• En tienda: Cuando visite una de nuestras tiendas, es posible que le solicitemos cierta información mientras interactúa con uno de nuestros representantes. Esto puede incluir información de contacto, información de pago, información del producto y otra información que proporcione al comprar un vehículo o servicio con nosotros, y al financiar su arrendamiento o compra a través de nuestros socios, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información financiera.
• Cuentas en línea: Si te registras para obtener una cuenta en línea a través del sitio web, es posible que te solicitemos tu nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de pago, preferencias de productos y compras anteriores.
• Comunicaciones de marketing: Si desea recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, puede registrarse en nuestro sitio web o en nuestras tiendas. Le solicitaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono para poder enviarle material publicitario.
• Cómo comunicarse con nosotros: Cuando se comunica con nosotros para un problema de atención al cliente o para realizar otras consultas, recopilamos el contenido de esas comunicaciones y cualquier información adicional sobre el método de comunicación, como teléfono, SMS, correo electrónico, chat o redes sociales. Por ejemplo, si nos envía un correo electrónico, recopilaremos su dirección de correo electrónico; si nos envía un mensaje de texto, recopilaremos su número de teléfono, y así sucesivamente.
• Programas de fidelización y recompensas: Si te inscribes en un programa de fidelización o recompensas, recopilamos información como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono o dirección postal para realizar un seguimiento de tus recompensas y permitirte canjearlas en todas nuestras marcas.
• Otra información que usted proporciona en línea: Esto incluye la información que nos proporciona al suscribirse a nuestro servicio, publicar contenido o solicitar servicios adicionales, como un presupuesto. También podemos solicitarle información al participar en un concurso o promoción patrocinado por nosotros, y al reportar algún problema con nuestro sitio web.

Información que recopilamos mientras interactúa con nosotros a través de cookies y otras tecnologías de recopilación automática de datos

• A medida que navega e interactúa con el sitio web, podemos utilizar cookies u otras tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluidos: detalles de sus visitas al sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web, así como información sobre su ordenador y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistemas operativos y tipo de navegador.
• También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento). Para obtener más información o para optar por no recibir publicidad personalizada, visite Herramienta de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital de Canadá para obtener información sobre cómo puede optar por no participar en el seguimiento del comportamiento en este sitio web y cómo respondemos a las señales del navegador web y otros mecanismos que permiten a los consumidores ejercer su derecho a elegir sobre el seguimiento del comportamiento.
• La información que recopilamos automáticamente son datos estadísticos y no incluye información personal. Sin embargo, podemos conservarla o asociarla con información personal que recopilamos por otros medios, ya sea que usted nos la proporcione o que recibamos de terceros. Esto nos ayuda a mejorar el sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, permitiéndonos, entre otras cosas: estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar el sitio web según sus intereses, agilizar sus búsquedas y reconocerle cuando regresa al sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

• Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en el disco duro de su ordenador. Puede rechazar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta opción, es posible que no pueda acceder a ciertas partes del sitio web. A menos que haya configurado su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las emitirá cuando acceda al sitio web.
• Cookies Flash. Algunas funciones del sitio web pueden usar objetos de almacenamiento local (o cookies Flash) para recopilar y guardar información sobre sus preferencias y su navegación en el sitio web. Las cookies Flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que las cookies convencionales.
• Balizas web. Las páginas del sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o [abierto un correo electrónico] y obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Información que recopilamos sobre usted de terceros

Podemos recibir información personal sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, como emisores de tarjetas de crédito, socios financieros y empresas de análisis de datos. También podemos recopilar información sobre usted en el marco de investigaciones sobre actividades fraudulentas o delictivas en el sitio web y en nuestras tiendas. Asimismo, podemos recopilar información de otras fuentes, como socios de marketing, empresas de análisis de datos, bases de datos públicas, páginas de redes sociales públicas y otros terceros con los que colaboramos.

• Google Analytics. Utilizamos Google Analytics y los servicios de análisis web proporcionados por Google Inc. para medir el tráfico y las tendencias de uso. Google Analytics instala una cookie para evaluar su uso del sitio web y recopilar informes sobre la actividad en el mismo, lo que nos ayuda a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web y a realizar un seguimiento de sus interacciones. Google Analytics recopila información de forma anónima y sin identificar a los visitantes individualmente. Google almacena la información recopilada por la cookie en servidores ubicados en Estados Unidos. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google declara que no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea. Al acceder a este sitio web, usted consiente el procesamiento de sus datos por parte de Google de la manera y para los fines descritos anteriormente. Google Analytics utiliza sus propias cookies para almacenar información, como la hora de la visita, si el visitante ya había visitado el sitio anteriormente y qué sitio web lo remitió a esta página. Para desactivar este tipo de cookies, algunos navegadores le indicarán cuándo se envía una cookie y le permitirán rechazarlas individualmente. Además de rechazar las cookies, también puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics en su navegador. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?%22%20%5Ct%20%22_blank , que impide que Google Analytics recopile información sobre sus visitas al sitio web. Obtenga más información sobre el complemento de navegador de inhabilitación de Google Analytics y otra información sobre la privacidad de Google Analytics. https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .
• Píxel de seguimiento de conversiones de Facebook. También utilizamos el píxel de Facebook. Esta herramienta nos permite comprender y ofrecer anuncios, haciéndolos más relevantes para usted. Los datos recopilados permanecen anónimos y no podemos ver los datos personales de ningún usuario individual. Sin embargo, Facebook guarda y procesa los datos recopilados. Facebook puede vincular los datos con su cuenta de Facebook y utilizarlos para sus propios fines publicitarios (de acuerdo con la Política de uso de datos de Facebook que se encuentra en: https://www.facebook.com/about/privacy/ . Facebook tiene el control absoluto de la información recopilada mediante Facebook Pixel. Puedes desactivar el uso de cookies y Facebook Pixel por parte de Facebook a través de la configuración de tu cuenta de Facebook.
• Microsoft Bing UET. Nuestro sitio web también utiliza la tecnología de Bing Ads para recopilar y almacenar datos con el fin de crear perfiles de uso mediante seudónimos. Este es un servicio de Microsoft Corporation. Este servicio nos permite rastrear la actividad en nuestro sitio web de los usuarios que accedieron a él a través de anuncios de Bing Ads. Si accede a nuestro sitio web mediante uno de estos anuncios, se instalará una cookie en su ordenador. Nuestro sitio web incorpora una etiqueta Bing UET. Este código se utiliza para almacenar información no personal relacionada con la cookie sobre el uso del sitio web. Esto incluye, entre otros datos, el tiempo de permanencia en el sitio web, las áreas visitadas y el anuncio que le dirigió al sitio. No se recopilará información sobre su identidad. La información recopilada se transmite a los servidores de Microsoft en EE. UU. y se almacena allí durante un máximo de 180 días. Puede impedir la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web, así como el procesamiento de estos datos, desactivando el almacenamiento de cookies. Esto podría limitar la funcionalidad del sitio. Además, mediante el seguimiento entre dispositivos, Microsoft puede rastrear su comportamiento de uso en varios de sus dispositivos electrónicos, lo que le permite mostrar publicidad personalizada en los sitios web y aplicaciones de Microsoft. Puede desactivar esto en http://choice.microsoft.com/en-us/opt-out . Para obtener más información sobre los servicios de análisis de Bing, visite el sitio web de Bing Ads ( https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2 ). Para obtener más información sobre la privacidad en Microsoft y Bing, consulte la Política de privacidad de Microsoft ( https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement ).

Información que nosotros mismos creamos

Podemos agregar y/o anonimizar la información personal para que deje de considerarse información personal. Lo hacemos para generar otros datos que utilizamos, los cuales podemos usar y divulgar para cualquier fin. Por ejemplo, podemos calcular el porcentaje de usuarios de nuestro sitio que tienen un código de área telefónico específico.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información, incluida su Información Personal, para gestionar nuestro negocio y mantener y desarrollar relaciones comerciales con usted. Recopilaremos, utilizaremos y divulgaremos dicha información únicamente en la medida necesaria para dichos fines.

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal:

• Para presentarle el sitio web y sus contenidos.
• Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
• Para cumplir con los propósitos para los que usted proporcionó la información o que se describieron cuando se recopiló, o cualquier otro propósito para el que usted la proporcione, como facilitar la administración de sus compras, arrendamiento, garantía, programa de mantenimiento y cualquier aviso de retiro del mercado.
• Para proporcionarle notificaciones sobre su cuenta.
• Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato con usted o para cumplir con los requisitos legales.
• Para notificarle sobre cambios en el sitio web o en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de él.
• Para mejorar el sitio web, los productos o servicios, el marketing o las relaciones y experiencias de los clientes.
• Para permitirle participar en funciones interactivas, redes sociales o funciones similares en el sitio web.
• Para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante.
• De cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información.
• Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No alquilaremos ni venderemos su información a terceros sin su consentimiento. Solo compartimos sus datos según lo estipulado en esta Política de Privacidad.

Compartiendo con nuestros socios

Podemos proporcionar sus datos, incluida su información personal, a nuestras empresas y marcas afiliadas, a terceros que nos prestan servicios a usted o a nosotros, que desarrollaron y operan este sitio web, a socios promocionales, a empresas de redes sociales o a otros terceros según sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio o para cumplir con una obligación legal.

En algunos casos, y solo después de obtener su autorización previa y explícita, podremos compartir cierta información sobre usted con el fabricante o cualquier entidad financiera involucrada en la adquisición de su vehículo. Tenga en cuenta que cada una de estas entidades tiene su propia política de privacidad y declinamos cualquier responsabilidad relacionada con dichas políticas.

Otras divulgaciones

Además de cualquier divulgación a la que usted haya consentido o permitido bajo los términos de esta Política de Privacidad, podemos transferir sus datos, incluida la Información Personal a terceros en las siguientes circunstancias limitadas: 1) información que usted consienta expresamente que se comparta; 2) cuando se relacione con información anonimizada (las personas no pueden ser identificadas por ella); 3) cuando usted decida hacer que la información sea indexable por los motores de búsqueda, para compartir o distribuir la información a personas o de otra manera para hacerla disponible al público; 4) para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable dentro o fuera de su país de residencia cuando tengamos una creencia de buena fe de que la ley lo requiere; 5) para hacer cumplir esta Política de Privacidad, los Términos o un acuerdo, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; 6) para detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, los problemas de seguridad o técnicos, o proteger las operaciones o a usted; 7) para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los suyos, el público u otros; 8) en relación con una adquisición, fusión, cambio de control, financiación de deuda, reorganización, venta de activos, quiebra u otro cambio de nuestra estructura o estado corporativo; o 9) según sea necesario en relación con la prestación de los servicios o soluciones solicitados, o según corresponda en relación con una necesidad legítima.

CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad de la información.

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de su información personal. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, tecnológicas y procedimentales adecuadas para evitar la pérdida, el uso, la modificación o el acceso no autorizado, o la divulgación indebida de su información personal. Algunas de estas medidas incluyen el acceso restringido a las oficinas, la capacitación del personal, el uso de contraseñas y políticas y prácticas internas bien definidas. Asimismo, utilizamos tecnología de cifrado y Secure Socket Layers (SSL) en todas las áreas del sitio web donde se requiere la información de su cuenta personal. Esto significa que la información personal que nos proporciona a través del sitio web se cifra en su computadora y se descifra nuevamente en nuestro servidor. La información de su cuenta personal y el historial de transacciones se mantienen protegidos por un firewall.

Además, limitamos el acceso a su Información Personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerla. Estos solo deberán procesar su Información Personal siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a una obligación de confidencialidad. Nuestros proveedores de servicios deben mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger su Información Personal y no pueden utilizarla para ningún otro fin que no sea el de prestarnos servicios.

Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100%. La transmisión de cualquier información que usted proporcione se realiza bajo su propia responsabilidad. Una vez que recibamos su información, aplicaremos nuestras medidas de seguridad para intentar prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizados. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos el problema de inmediato poniéndose en contacto con nosotros según se indica en la sección «Cómo contactarnos» a continuación.

Retención de información.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para: 1) proporcionar los productos y servicios que ha solicitado; 2) comunicarnos con usted sobre una compra o una solicitud que nos haya realizado; 3) gestionar sus opciones y derechos que haya ejercido de conformidad con esta Política de privacidad; 4) permitirle mantener una cuenta con nosotros; 5) cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y demostrar el cumplimiento; 6) resolver disputas y hacer valer nuestros derechos y acuerdos.

Podemos conservar información no personal que haya sido suficientemente agregada o anonimizada durante un período más largo.

Una vez finalizado el período de retención, eliminaremos su información personal según lo dispuesto en nuestra política interna de retención y eliminación de datos.

Dónde almacenamos la información.

Utilizamos instalaciones operadas por Amazon Web Services y ubicadas en Canadá como nuestra infraestructura de almacenamiento y procesamiento de información. Al proporcionarnos su información personal, usted comprende que esta puede ser transferida, procesada o almacenada fuera de Canadá, donde la normativa de protección de datos puede ser diferente. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos países pueden tener derecho a acceder a su información personal. Nuestros proveedores de servicios también pueden, ocasionalmente, conservar su información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN DE SU CUENTA Y CONFIGURACIÓN DE PERFIL/PRIVACIDAD:

Puede:

• Puedes actualizar tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión y cambiando la configuración de tu perfil.
• Para cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos , haga clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en dichos correos o envíe un correo electrónico a info@scarboromazda.ca . Como se indicó anteriormente, no puede optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, verificación de cuenta, confirmaciones y recordatorios de compra y facturación, avisos técnicos y de seguridad).

OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS - SERVICIO DE PAGO DE TERCEROS.

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LEY APLICABLE

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